В ноябре жители Костомукши не получили квитанции на оплату тепла и вывоза ТКО за октябрь. Сегодня 14 ноября, но бумажных квитанций в почтовых ящиках так и нет. Документы на оплату получили только те, кто получает расчёты по электронной почте. С вопросом, с чем же связана задержка, мы обратились «Единый расчётный центр Республики Карелия».
С первого августа начисление платы за коммунальные услуги «отопление» и «подогрев (ГВС)» выполняет «Единый расчётный центр Республики Карелия». До этого организация выставляла костомукшанам счета за вывоз ТКО, а теперь в квитанциях появился и куар-код для оплаты тепла.
Октябрьские платёжки за другие коммунальные ресурсы уже пришли, не было только этой квитанции. Чтобы узнать её судьбу, мы пошли в «ЕРЦ». У кабинета была очередь. Кто-то просил распечатать ему квитанции, другие обращались за разъяснениями по начислениям. Настоящий горячий цех, но нам тоже уделили внимание и ответили на все вопросы.
Процесс подготовки квитанций происходит так. До конца текущего месяца они формируются. Электронные квитанции приходят на почту уже в последних числах месяца. Остальные платёжки отправляются в электронном виде в петрозаводский почтамт, где их печатают и затем рассылают по районам республики, чтобы доставить в почтовые ящики. В этом месяце на почте произошла заминка, не было бумаги, и квитанции за октябрь распечатали только в начале недели. Как пояснили в «ЕРЦ», с этой проблемой столкнулась не только Костомукша, но и вся республика. На сегодня даже не все районы получили свои квитанции.
В наш город квитанции уже доставили, и в ближайшее время их начнут разносить, так что проверяйте ваши почтовые ящики.
Ещё один аспект, на который обратили внимание горожане, – отсутствие номера квартиры в реквизитах на оплату. Раньше в них можно было видеть свой адрес, а сейчас в этой строке остались только улица и дом, без номера квартиры. Многие опасаются платить, так как боятся, что деньги уйдут в неизвестном направлении. В «ЕРЦ» заверили, что наличие или отсутствие номера квартиры не влияет на платёж, ведь он проходит через лицевой счёт, который у каждого индивидуальный. Поэтому платить по таким реквизитам можно спокойно, все платежи дойдут.
Также мы задали вопрос, как получать квитанции в электронном виде. Алгоритм следующий: нужно отправить СМС с адресом квартиры и электронной почты на телефон 8 921 2238941. Но сделать это нужно до конца ноября, потому что потом «ЕРЦ» может перейти на многоканальный номер, и СМС просто не дойдут.
