«В доме №8 по улице Мира живут в основном старики, за услуги управляющей компании, перечисленные в годовом отчете, мы исправно платим, но не видим, чтобы коммунальщики выполняли свои обязанности. Что делать?» – с таким вопросом обратился в редакцию житель Костомукши Анатолий Парамзин.

За что деньги?

Анатолий Федорович провел собственное расследование и с результатами пришел в редакцию «64 параллели». По словам костомукшанина, «МУП ЦМР» ежегодно вывешивает в подъездах дома на доске объявлений отчет о выполненных работах, которые оказываются одинаковыми из года в год. Суммы в отчетах не меняются, хотя объемы и виды работ варьируются.

– Удивляет площадь объектов, на которых выполнялись работы, перечисленные в акте, – 30 тысяч квадратных метров. Это как полоса длиной один километр при ширине 30 метров. При этом уборка льда необходима только у подъездов – это 25 квадратных метров, то есть 75 квадратных метров всего дома. Получается, что зимой уборка выливается в очищение  территории ото льда, который достает до окон первых этажей, – задается вопросом Анатолий Парамзин.

Согласно кадастровому плану дому №8 по улице Мира принадлежит территория вокруг него – по десять метров с каждой стороны. Фасадная часть без газона, две клумбы,  две гостевые стоянки и дорога.

–  Газон расположен в задней части дома – это тысяча квадратных метров.  Если верить отчету, то на каждом квадратном метре лежит мусор, это подтверждается суммой затрат на его уборку. Это огромная куча, которая должна собираться, причем каждый день. Даже если дворник сгребает такую кучу, то куда он относит мусор раз в неделю? – продолжает ветеран. ­

Удивляет горожанина и стоимость тарифов:  поднять бумажку стоит 1 рубль 26 копеек, а отбить один квадратный метр льда – 16 копеек. Та же ситуация с мытьем окон и уборкой подъездов. В подъезде, где проживает Анатолий Федорович, окна не мылись ни в 2019, ни в прошлом году. Убирают на лестничных клетках очень плохо.

Зимой снег до двух сантиметров у дома не счищается, при сильных снегопадах, бывает, нет возможности открыть дверь.

– Объемы уборки, указанные в акте, недостоверные, приписанные, качество работ – ненадлежащее, не соответствующее санитарным нормам и правилам содержания мест общего пользования в многоквартирном доме, – отмечает Анатолий Парамзин.

А как считаем?

Мы обратились в управляющую компанию «МУП ЦМР» за комментарием.

– Расчеты Анатолия Федоровича нам не понятны. Мы пытались узнать, как он ведет подсчет. В 2014 году общее собрание собственников дома утвердило тариф за содержание и техническое обслуживание общедомового имущества в размере 16 рублей 92 копейки. В  2018 году произошли изменения в законодательстве в части обращения с твердыми коммунальными отходами. Из тарифа 16 рублей 92 копейки по этому дому исключены вывоз ТКО, сейчас тариф составляет 14 рублей 2 копейки. При этом в тарифе, который утвержден в 2014 году на содержание придомовой территории, включая механизированную уборку, приходится три рубля 46 копеек, – объясняет директор управляющей организации Вячеслав Откидычев. – Если говорить непосредственно о дворнике, который убирает места общего пользования и придомовую территорию, то на оплату его услуг приходится три рубля 45 копеек в месяц. В месяц начисления по санитарному содержанию дома обходятся в 8 тысяч 859 рублей. В эту сумму входит не только работа дворника, но и накладные расходы подрядных организаций, материалы и инструменты, а также налоги. Что касается зимней уборки снега, дворник убирает снег вручную. В зависимости от погодных условий это не всегда можно сделать своевременно, но в течение дня уборка выполняется. Механизированная уборка снега осуществляется регулярно. Что касается стрижки газона, то предприниматели просят за такую работу по пять рублей за один квадратный метр газона. Переговорив с подрядчиком, мы значительно снизили стоимость — ниже полутора рублей. При желании собственников газоны можно стричь газонокосилкой раз в две недели, но за эту услугу нужно платить.

В беседе мы затронули и вопрос кадастрового учета. Без постановки на учет территорию обслуживали в пределах десяти метров от стены дома, после – обслуживание проводится в рамках земельного участка. Согласно действующему законодательству, постановка земельного участка под многоквартирный дом (МКД) на кадастровый учет возможна по заявлению любого из собственников.

– Если мне не изменяет память, в 2018 году Анатолий Федорович самостоятельно подал заявление о кадастровом учете земельного участка под МКД на Мира, 8  в администрацию. Документы по кадастровому учету должны быть  у него на руках. УК выходила с предложением изменить тарифы, так как необходимо убирать и обслуживать весь земельный участок. С 2018 года переговоры зависли, – подчеркивает Вячеслав Владимирович.

Без субботников

Ежегодно в апреле управляющая компания  размещает годовой отчет на стенде . За 2018 год УК получила прибыль с обслуживания дома в размере 7 553,84 рублей. За 2019 год  – 5 700,64  рублей. В 2020 же осталась в минусе: сумма затрат на содержание и благоустройство превысила сумму начислений от собственников на 50 тысяч рублей.

– Отчет за прошлый год частично «ушел» в минус из-за того, что МУП за счет собственных средств выполнила ямочный ремонт почти на 17 тысяч рублей  во дворе дома, – отмечает Вячеслав Откидычев. - То есть говорить, что мы тут деньги гребем, не приходится.

Проблема с дорожными ремонтами актуальна для жителей дома. По информации директора «МУП ЦМР», собственники провели общее собрание и приняли решение об участии в программе «Комфортная городская среда». Но на будущий год они не попадают, так как не выполнили одно из условий – размещение информации об участии в конкурсе в СМИ. В следующем году попробуют подать новую заявку на 2023.

Что касается субботников на территории МКД, мы узнали, что в 2020 и 2021 годах их отменили в связи со сложной эпидемиологической ситуацией в городе, а в 2019 году жильцы дома по этому поводу в МУП ЦМР не обращались. При этом УК всегда готовится к субботникам: обеспечивает жильцов инструментами, мешками для сбора мусора.

– Хочу отметить, что жильцы дома №8 по улице Мира следят за своим двором. Весной во время таяния снега на газонах нет гор мусора, как в других дворах нашего города, – говорит Вячеслав Откидычев.

Возвращаясь к вопросу о несоблюдении графика уборки в доме, директор МУП ЦМР советует собственникам обращаться в диспетчерскую службу с заявками. Поступившие заявки заносятся в электронный журнал и просматриваются руководителем. Если обращений по одному адресу было несколько, с подрядчиком проводится работа.

– Если подрядчик не выполняет работу, старший по дому подписывает акт выполненных работ по санитарному содержанию с замечаниями. После УК удерживает средства из оплаты подрядчику и делает перерасчет, возвращая деньги собственникам, – сообщил редакции директор МУП ЦМР.

Вячеслав Откидычев подчеркивает, что управляющая компания всегда готова к диалогу с жильцами. Если у горожан есть вопросы или замечания, УК готова их рассмотреть.

Kyдa oбpaщaтьcя жильцам, ecли УК нe выпoлняeт oбязaннocти?

Житель дома может:

1. Обратиться к диспетчеру УК для решения проблемы.
2. Написать претензию на имя руководителя организации.
3. Нaпpaвить жaлoбy в жилищную инcпeкцию по почте, по электронной почте или через сайт ГИС ЖКХ.
4. Направить жалобу в ФАС. Жалоба подается в случае, если УК завышает стоимость услуг, навязывает ненужные услуги жильцам, oбpaщaeтcя к пoдpядчикaм, кoтopыe paбoтaют пo зaвышeнным цeнaм.
5. Направить жалобу в Pocпoтpeбнaдзop, ecли кoмпaния нe выпoлняeт cвoи oбязaннocти и нapyшaeт пpaвa coбcтвeнникoв квapтиp.
6. Жильцы также могут обратиться в пpoкypaтypy, если управляющая компания нeзaкoннo тpeбyeт дeньги c жильцoв или pacxoдyeт иx, а также нe coблюдaeт тpeбoвaния зaключeннoгo дoгoвopa или нapyшaeт пpaвa жильцoв дoмa.
7. Собственники также могут обратиться в суд, если нужно заставить УК устранить недостатки в обслуживании дома, выпoлнить тpeбoвaния пo yпpaвлeнию дoмoм нa ocнoвaнии дoгoвopа. Через суд жильцы могут взыcкaть кoмпeнcaцию зa пpичинeнный мaтepиaльный yщepб.

Что говорит законодательство?

Отношения, возникающие при участии потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг, регулируются следующими нормативными актами:

1. Гражданским кодексом Российской Федерации;
2. Жилищным кодексом Российской Федерации;
3. Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
4. Федеральным законом «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса» от 30.12.2004 № 210-ФЗ;
5. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;
6. Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. №306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг и нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме»;
7. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»;
8. Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 №731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления