Министерство юстиции России предлагает поручить судебным приставам надзор за абсолютно всеми структурами, занимающимися взысканием долгов. Коллекторы, банковские сотрудники и даже телефонные роботы должны общаться с должником вежливо.
Несколько лет назад был принят закон, прописавший правила взыскания долга, а судебных приставов наделили полномочиями контролировать работу коллекторов. Правовые тонкости взыскания долгов разобрали эксперты «Российской газеты».
В последние годы слово коллектор стало вызывать самые неприятные ассоциации. Это хамство, угрозы, даже преступления, словно на такую работу специально набирают чудовищ. После того как новые правила заработали, на рынке многое изменилось. Официальные коллекторы — это деловые люди, обязанные действовать в жестких рамках. Общение с должником строго регламентировано, назойливость наказуема. Даже звонок в неурочный час уже грозит коллектору штрафом.
Однако, по словам экспертов, «упавшее знамя» подхватили некоторые сотрудники банков, посчитавшие, что на них правила не распространяются. Сигналы о жестких банкирах уже начали поступать из многих регионов.
Возник вопрос, вправе ли судебные приставы привлекать к ответственности банкиров из подразделений по взысканию долгов. Теперь Минюст предлагает решить вопрос кардинальным образом: под контроль приставов должны попасть не только коллекторы и банкиры из служб взыскания, но вообще все, кто на профессиональной основе занимается взысканием долгов.
Ведомство разработало законопроект, в целом реформирующий систему взыскания долгов. В нем предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования задолженности. Также, согласно проекту, и банкиры, и сотрудники микрофинансовых организаций, и все, кто занимается профессиональным взысканием долгов, войдут в реестр службы судебных приставов и будут ей поднадзорны.
А что делать, если коллектор требует чужой долг? Если лицо не будет включено в реестр службы судебных приставов, оно будет вправе лишь писать должнику письма. И отправлять почтой. Также предлагается прописать в законе такое понятие, как автоматизированный интеллектуальный агент («робот-коллектор»). Искусственному интеллекту не позволят тревожить должника по ночам, за нарушения, допущенные роботом, кто-то должен будет ответить.
Фото: PressFoto/BY_SHISHKIN
