Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на своем сайте подробно разъяснило, как поступить, если вы заправили автомобиль некачественным бензином.
Приобретая на автозаправочной станции (АЗС) бензин или иное топливо, потребитель тем самым вступает в договорные правоотношения по купле-продаже товара – автомобильного топлива. Эти отношения регулируются нормами Гражданского кодекса РФ и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей». В силу отдельных положений Гражданского Кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец товара — АЗС (организация, фирма, индивидуальный предприниматель реализующие товар) — несет полную ответственность за ненадлежащее качество товара, в том числе и за причинение вреда имуществу потребителя вследствие использования некачественного топлива.
Для удовлетворения прав потребителей по требованию о возмещении причиненного ущерба установлен срок статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» — 10 дней. Подтверждением суммы ущерба может являться счет на оплату ремонтных работ или квитанции об оплате.
Претензию надо обязательно вручать под отметку о получении или отправлять заказным письмом с уведомлением. В случае неполучения положительного ответа на претензию по истечении установленного в ней срока смело обращайтесь с иском в суд.
Контроль за выполнением хозяйствующими субъектами соблюдения действующих стандартов, ГОСТов и технических регламентов по автомобильному бензину и моторному топливу при их реализации населению территориальные органы Роспотребнадзора не осуществляют. Поэтому гражданам рекомендуют обращаться с жалобами на ненадлежащее качество бензина и иного топлива в соответствующие территориальные органы Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарта). Ведомство проводит проверки по жалобам продаваемого на АЗС топлива и сообщает о результатах. Результаты проверки также будут являться доказательствами, на которые можно будет, при необходимости, опираться в суде.
Важно! Всякий раз сохраняйте чек до следующей заправки, поскольку это основное доказательство, подтверждающее факт покупки топлива именно на данной АЗС. Однако даже если Вы не сохранили чек, это не лишает Вас права предъявить претензию. Факт покупки можно доказать и другими способами, например свидетельскими показаниями находившихся с Вами в момент заправки лиц.
На топливно-раздаточном оборудовании размещается и в кассовых чеках отражается информация о марке топлива. Кроме того, реализуемая продукция должна содержать сведения о безопасном её хранении, реализации, применении и утилизации, о знаках опасности продукции в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в области пожарной, экологической, а также биологической безопасности.
Акцентируем внимание, что сопроводительная документация на партию топлива, выпускаемого в обращение на территории России, должна выполняться на русском языке. Помимо этого, при покупке топлива всегда смотрите на результаты анализа последней партии бензина – лист, где они напечатаны, в обязательном порядке должен висеть возле кассы АЗС.
Фото: PressFoto/Vereschagin
