В РЖД рассказали о порядке возврата железнодорожных билетов, купленных онлайн.
- Чтобы вернуть полную стоимость проезда, необходимо сдать билет не позже восьми часов до отправления поезда.
- От восьми до двух часов до отправления поезда возвращается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- Менее чем за два часа до отправления поезда – только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается;
- При опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления – только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.
Билеты на пригородные поезда с предоставлением отдельного места также можно вернуть:
- Не позднее, чем за восемь часов до отправления поезда вернется полная стоимость билета;
- Менее чем за восемь часов, но не позднее, чем за два часа до отправления поезда – 50% стоимости билета;
- Менее чем за два часа до отправления поезда стоимость билета не возвращается.
Возврат денежных средств за электронные билеты, оформленные на проезд по специальному тарифу «туда-обратно», возможен с ограничениями. Вернуть можно оба билета или обратный билет. Возврат билета только «Туда» невозможен.
При оформлении «Невозвратного» тарифа возврат по-прежнему возможен при форс-мажорных обстоятельствах: в случае болезни, смерти, случаев отмены отправления поезда и других состояний.
Возврат неиспользованных электронных билетов на сайте действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.
Фото: Октябрьская железная дорога
