Количество попыток списать баллы из личных кабинетов в программах лояльности на сайтах торговых сетей в 2019 году увеличилось в разы и достигло нескольких тысяч в месяц.
Об этом «Известиям» рассказал эксперт компании «Инфосистемы Джет» Алексей Сизов. Злоумышленники активизировались из-за развития цифровых покупок и переориентации систем лояльности от карт с фиксированными скидками к накоплению бонусов с их последующей тратой. В итоге доверие клиентов к таким опциям снижается, а розничные сети не досчитываются не менее 2–3 миллионов рублей ежемесячно.
Причина обострения проблемы в том, что ритейлеры массово переходят от скидочных систем к программам накопления бонусов. В прошлом году число попыток нелегитимно воспользоваться бонусами россиян в отдельных компаниях достигло нескольких тысяч в месяц.
— В одном из вариантов злоумышленник получает доступ к личному кабинету клиента, а затем расплачивается его бонусами за свои покупки, — пояснил Алексей Сизов механизм обмана.
Еще один вариант обмана — мошенник регистрирует личный кабинет на карту, выданную другому человеку. Гражданин даже не будет знать о существовании своего онлайн-профиля и продолжит накапливать баллы, физически прикладывая карту. При этом злоумышленник будет списывать бонусы в личном кабинете.
Бывает, что баллы крадут сами сотрудники магазинов или колл-центров, которые имеют доступ к информации о программах лояльности. Если клиент долгое время не пользуется накопленными бонусами, то продавец может незаметно для пользователя и магазина забрать их в счет собственной покупки.
Фото: Depositphotos
