Комитет Госдумы по транспорту и строительству рекомендовал упростить порядок возврата невозвратных авиабилетов. Об этом рассказала «Российская газета».
Бывает так, что человек покупает недорогие невозвратные билеты на самолет, но перед поездкой возникают обстоятельства, из-за которых он не может полететь. Как правило, вы не сможете вернуть билет и получить назад деньги. В ближайшее время Госдума рассмотрит законопроект, уточняющий условия возврата авиабилетов, купленных в компаниях-лоукостерах, и усиливающий защиту прав пассажиров.
Однако и сейчас есть основания для возврата денежных средств — если с пассажиром или его родственником, который летит тем же рейсом, произошла беда. Необходимо действовать по следующей схеме:
Первое: предупредите перевозчика через колл-центр или по электронной почте, что вынуждены отказаться от поездки, сообщив причину.
Второе: документы, подтверждающие причину отказа от вылета, должны быть направлены перевозчику по почте заказным письмом в течение 90 дней. Уточните у перевозчика список документов: среди них, скорее всего, будут копии документов, удостоверяющих личность, маршрутные квитанции и чеки за билеты, больничный лист (или его нотариально заверенная копия), а также копии документов, подтверждающих родство.
Срок возврата пассажиру денежных средств составляет 30 дней с момента получения авиакомпанией соответствующего запроса.
