В ПОЛИКЛИНИКУ ПРИДЕТ «ТАЙНЫЙ ПАЦИЕНТ»

, Новости, Поймано в сети Один комментарий

Минздрав Карелии начал работу по инсайдерскому исследованию городских поликлиник. Проверяющие посетили поликлиники Петрозаводска в качестве пациентов. Они оценивали доступность медицинской помощи в неотложной форме, комфортность условий, отношение персонала и сроки ожидания. Вскоре такие же проверки пройдут и в районах Карелии.

Что увидели «тайные пациенты» на момент посещения, рассказывает «Столица на Онего». Регистратор одной из поликлиник был настроен недоброжелательно, позволял себе некорректные высказывания в адрес пациента. Там же не работает кабинет неотложной помощи, больные направляются в общую очередь с плановыми пациентами, что может создавать конфликтные ситуации, увеличивает продолжительность ожидания приема. Эти случаи подтверждаются большим количеством жалоб на лечебное заведение.

В другой поликлинике регистраторы вежливые, доброжелательные. Функционирует кабинет неотложной помощи, приём ведёт фельдшер, о чем пациентов предупреждают в регистратуре, очередь в кабинет неотложной помощи — около 8 человек. Продолжительность ожидания от входа в поликлинику до момента получения помощи составила 1 час 45 мин. Сроки оказания медпомощи в неотложной форме соответствуют терпрограмме. Отмечены и «минусы»: в гардеробе для нашего пациента не хватило номера, верхнюю одежду пришлось брать с собой.

Работа по посещению учреждений здравоохранения «тайными пациентами» будет продолжена как в городских поликлиниках, так и в поликлиниках центральных районных больниц.

Фото: pixabay.com

 

 

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Проверка орфографии на сайте.

Один комментарий

  • Карел 27 / 02 / 2020 Reply

    Чего только не придумывают что бы создать мышиную возню над проблемой, что даже не смешно. Вопрос к Минздраву Карели, как наличие номерков в гардеробе и улыбки на лицах регистраторов будут способствовать сокращению очередей к врачам и сокращению времени на обследование? Странно что не было плача горькими слезами о маленькой зарплате врачей. А не пробовали решить проблему таким путём: 1, в муниципальных лечебных учреждениях запретить использовать оборудование в коммерческих целях. 2, Ввести запрет врачам работающим в бюджетной сфере параллельно вести частный приём на коммерческой основе. Это и есть решение проблемы очередей на приём и долгоиграющее обследование. Замечу на личном примере, звонка из терапевтического отделения на УЗИ не дождался в течении 3-х месяцев. А платное, на этом же приборе, хоть сейчас. Люди в белых халатах сильно увлеклись зарабатыванием денег. Есть предложение городскому Совету депутатов, совместно с муниципальной властью обратить внимание на использование федерального оборудования и материалов по назначению, а не в целях обогащения медицинских «специалистов» которые не всегда и диагноз точно поставят. Убрать этот 225 (если правильно помню) платный кабинет. Желающие зарабатывать а не лечить пусть собираются в стаю, снимают ( а лучше построят) здание, приобретут за свой счёт медицинское оборудование и флаг им в руки. Что касается нехватки медработников и как это решать без внедрения « тайных пациентов», могу подсказать. Без всяких запретов, как сейчас предлагают в Интернете.

Добавить комментарий

*

code