В Костомукше работает альтернативная социальная служба, и наиболее востребованная услуга этой службы на данный момент… угадайте какая? Получение номерков в городскую поликлинику. Служба легальная. Минздрав Карелии в курсе, и пока, как они уверяют подобного рода услуги официально в других районах не оказывают. Во всяком случае, специалисты министерства о таком не слышали.

Собственно, возглавляет службу «LINTU» и выполняет весь перечень предлагаемых услуг, а их, к слову двадцать шесть, пока только один человек – Марина Клименко.

Когда номерки выдавали в регистратуре утром в час открытия поликлиники, Марина дежурила там с 6 утра, чтобы добыть заветные талончики. Когда час выдачи перенесли на 17.00, Марина стала дежурить за ними с 14, а в исключительных случаях, когда к специалисту может быть только один номерок, с 12 часов дня. Иначе можно остаться ни с чем, не выполнить заказ. Кстати, стоимость такой услуги – 200 рублей. Она работает строго по предварительным заявкам по телефону с вечера и до 12.00 в день, когда необходимо взять талон к специалисту.

Татьяна Григорьевна: Я воспользовалась такой услугой и очень благодарна. Я онкобольной, сидеть в очереди за номерками по пять часов я физически не в состоянии. Один раз пришла к 14.00, еле отсидела до 17, но была не первая и осталась без номерка. Поэтому я ей очень благодарна. Кроме того, я считаю, что каждый труд должен быть оплачен. А ее услуга стоит очень не дорого.

Наталья: Я уже раз шесть воспользовалась её услугой. А как вы думаете, у меня трое детей, не набегаешься в поликлинику за номерками и не настоишься. Из документов, которые я ей передаю – только полис.

Кроме того Марина, несколько раз относила в поликлинику или в лабораторию анализы по просьбе молодых мам, которым не с кем утром оставить детей. Однажды отсидела очередь для женщины, которой нужно было пройти водительскую медкомиссию. Женщина работает до 17, отпроситься с работы не могла, чтобы не упустить свою очередь, попросила Марину об этой услуге.

Своих клиентов Марина определяет так:

• пожилые люди, особенно гипертоники
• молодые мамы и их дети
• люди после операции
• те, кто работает по сменам
• бюджетники, рабочий день которых строго с 9 до 17.00
• те, кто проживает далеко от центра города (Контоки, Заречный, общежития на улице Мира)

Кстати для инвалидов и тех, кому за 70 лет, услуги Марины бесплатны. Оказывается, им тоже бывает не просто взять талон к врачу. Однажды, позвонив в регистратуру с просьбой оставить талон к очень востребованному в Костомукше специалисту для одного из инвалидов, Марина услышала в ответ: «у нас полгорода инвалидов».

Отношения с лечебным учреждением Костомукши у социального предпринимателя изначально сложились не просто. Поначалу администрация больницы написала на Клименко заявление в полицию. К тому времени, как к ней нанес визит участковый, Марина уже успела оформить документы, разрешающие ей заниматься индивидуальным предпринимательством, хотя признается, что до этого две недели отработала без документов, в так называемом «тестовом режиме». Полицию эти документы удовлетворили, а вот поликлинику – нет, и они обратились в прокуратуру с жалобами на действия (или бездействие) полиции. Но к тому времени, пояснили в прокуратуре, по этому делу прошел срок давности и они не стали этим заниматься.

– По сути, горбольница могла бы ужесточить критерии и порядок выдачи талонов, например, один талон в одни руки, или только по нотариально заверенной доверенности. Но одна доверенность стоит 1000 рублей, какой смысл тогда будет в этой услуге, кому от этого будет лучше? – пояснил свою позицию заместитель главного прокурора Александр Марков.

– А нет ли в этом ущемления прав других граждан?– поинтересовались мы.

– Нет, граждане также стоят в очереди. И нет такого понятия «один талон в одни руки», у нас же не перестроечное время.

Как оказалось, в Минздраве Карелии тоже не видят ничего плохого в таком социальном предпринимательстве.

– Поддерживаю инициативу. Услуга востребована в районах, но это моё личное мнение, – сказал в телефонном разговоре начальник Управления контроля качества и лицензирования медицинской деятельности Вадим Баскин. – Правда, сфера деятельности этого предпринимателя вне рамок наших полномочий, так как это социальная услуга, а не здравоохранения. Но, общаясь с нашими пациентами, понимаем, что необходимость в такой помощи есть.

В Центре социального обслуживания населения альтернативную социальную службу Марины Клименко своим конкурентом не считают. Социальные работники также оказывают нуждающимся различную помощь, в том числе, по необходимости, берут талончики к специалистам лечебного учреждения. Однако они могут это делать только для тех, кто состоит на учете в этой службе. Так что у предпринимателя Клименко остается широкий простор для деятельности.

– Марина, а как ты доставляешь свои талоны, на машине крутишься?

– Нет, у меня нет своей машины. Иногда подвозят сами клиенты, спасибо им. Но чаще пешком. Накануне забираю документы, на следующий день несу талоны. Но если кто-то не доверяет, я предлагаю занять очередь и дожидаюсь человека к началу выдачи талонов.

– Ну вообще-то это хлопотно, да и негатива в очереди, наверное, много.

– Не без этого. Но я получаю удовольствие от того, что кому-то помогаю.

Фото из архива редакции