Когда мы провели на нашем сайте опрос по поводу того, к кому предпочли бы обратиться читатели, если бы потребовалось отремонтировать или заменить сантехническое оборудование, то подавляющее большинство — 64 процента – ответили: в частную фирму. Лишь двенадцать процентов выбрали вариант со звонком в «Горводоканал». Даже тех, кто не стал бы надеяться на «чужого дядю», а сделал бы всё своими руками, и то оказалось больше – пятнадцать процентов.

Фирма не гарантирует

Признаться, нас такой результат не удивил. В последнее время жалобы на некомпетентность работников «Горводоканала», на проволочки с выполнением заявок приняли чуть ли не массовый характер. При этом факты, которые приводили горожане, зачастую выглядели просто анекдотичными. Вот один из недавних примеров.

Житель Костомукши решил установить в своей квартире счётчики на потребление горячей и холодной воды, а заодно – подключить посудомоечную машину. Подал, как полагается, заявку, оплатил услугу. Взяли с него около трёх тысяч рублей и пообещали прислать сантехников на следующее утро. Хозяин жилья отпросился с работы и стал ждать мастеров. Но прошло полдня, а в квартире так никто и не появился.

— Просидев до обеда, я позвонил в «Горводоканал», — продолжил «горькую повесть» читатель. — Диспетчер ответила, что где-то прорвало трубу, мол, все сантехники заняты. Судя по всему, авария была нешуточной, потому что наступил вечер, а мастеровые люди так и не осчастливили меня своим визитом. Когда я, уже ни на что особо не надеясь, в очередной раз позвонил диспетчеру, та, повздыхав, предложила: «Давайте перенесём на завтра».

По счастью, следующий день выдался безаварийным, и сантехники пришли. Двое. По виду – пенсионеры. Спросили, что надо делать. Получив ответ, впали в задумчивость. Начали осматриваться, советоваться друг с другом. Потом честно признались, что счётчики никогда не ставили. Дескать, попробовать можем, но гарантии, что это всё будет работать, не даём. Бурное обсуждение вопроса закончилось неожиданным предложением со стороны муниципальных спецов: «Может, ты в частную контору обратишься? Лучше будет».

У кого ключи, тот и прав

Что к частникам будет надёжнее — так считают не только «профи» из «Горводоканала». Достаточно вспомнить те же результаты опроса, что были приведены нами вначале. Однако закавыка в том, что мастера из конкурирующих фирм не только не имеют своих ключей от подвалов, но и не могут взять их в управляющих компаниях – там просто отказываются отдавать (пусть даже на время) столь ценные вещи. Но как тогда проводить ремонт? Ведь в большинстве случаев требуется сначала перекрыть воду. А все вентили – в подвале.

Читатели рассказали нам, что такая практика – «не пущать» — введена, в частности, в МУП «ЦМР». Директор этого муниципального предприятия не скрывает своего негативного отношения к «чужим» фирмам. Он заявляет: «У нас есть свои сантехники, опытные мастера. Дашь вам ключи, а вы что-нибудь натворите».

Не думаю, что господин Колотов настолько далёк от жизни и не знает о кадровой ситуации в «Горводоканале» — обслуживающей организации, с которой у него заключён договор. Почему же руководитель муниципального предприятия ведёт себя так, будто ему всё дозволено? Почему не стесняется откровенно нарушать антимонопольное законодательство? Может, потому, что ему дан карт-бланш от главы городской администрации? Ведь тот не раз подчёркивал, что надеяться можно только на муниципальные структуры.

Карман частника

Вообще, высказывания нашего градоначальника – это особая статья. Но перед нами не стоит задача припомнить все крылатые фразы, брошенные А.Г.Лохно в народ. Приведём лишь одну цитату. Своё мнение относительно того, какой бизнес следует развивать в Костомукше, глава администрации высказал в официальном печатном органе. Не ручаюсь за точность воспроизведения, но смысл фразы таков: нельзя отдавать услуги в частные руки, потому что частник работает на свой карман, не заботясь о населении.

Оригинально, ничего не скажешь. То, что вся мировая практика свидетельствует об обратном, что эффективность частного бизнеса, особенно в сфере услуг, уже давно доказана, для Александра Григорьевича, судя по всему, ничего не значит. Он сам себе голова.

Дайте срок!

Игорь Светильник, директор «Горводоканала», не склонен драматизировать ситуацию. Да, согласился он, было время, когда сантехническая служба предприятия испытывала проблемы. При реорганизации МУП ЖКХ она лишилась части кадров. Опытные работники разошлись по частным фирмам. Но сейчас вопрос решён, штат полностью укомплектован, а главное — создан костяк подразделения.

— Но если всё так хорошо, то почему народ недоволен?

— Вы не поверите, но в последнее время стало поступать больше благодарностей и меньше — претензий. На днях, например, позвонила жительница дома №26 по улице Ленина. Ей очень понравилась работа наших мастеров, которые заменили в её квартире канализационный стояк.

— Однако жалобы всё же есть — об этом говорят обращения наших читателей…

— Нужно время, чтобы создать новую команду. К тому же, жизнь постоянно вносит свои коррективы. Появляются новые приёмы, новые материалы, новые приборы. Работе с ними надо учиться. Дайте срок, всё образуется. Мастера наберутся опыта, тем более что мы теперь каждый день проводим что-то вроде технических занятий. Это происходит при выдаче нарядов: более квалифицированные сотрудники рассказывают, как лучше выполнить ту или иную заявку.

— Значит, можно сказать словами старой советской песни: «Завтра будет лучше, чем вчера»?

— Безусловно.